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導(dǎo)讀：大多數(shù)企業(yè)管理ERP項目的失敗不是發(fā)生在方案的設(shè)計階段，而是在于ERP的實施階段。 

ERP項目在實施過程中，會遇到種種的阻礙，遭受種種的風險。怎樣才能使一個動輒幾十萬，甚至幾百萬的ERP系統(tǒng)能順利發(fā)揮作用呢?如何實現(xiàn)快速實施并降低風險呢?下文筆者將根據(jù)其多年的實施和研究總結(jié)了八大實施原則，希望對準備實施ERP項目的企業(yè)有所幫助。

一、提前做好實施策略

①做好項目實施的總體規(guī)劃

②充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟硬資源

③采用分步實施的策略

④認真準備數(shù)據(jù)工作

⑤重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項目中的作用

二、合理安排項目組織機構(gòu)

在整個項目的組織機構(gòu)中，實施領(lǐng)導(dǎo)組、實施小組和軟件公司項目組在整個項目的進展過程中，分別擔負不同的責任和扮演不同的角色。

實施領(lǐng)導(dǎo)小組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機構(gòu)，該機構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從計算機應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的長遠規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標和要求。

實施小組負責制訂和下達分期項目實施計劃，解決和協(xié)調(diào)實施過程中遇到的各類具體問題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報計劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項目實施工作。

軟件公司項目組負責與用戶實施小組共同制訂項目實施的具體計劃，對用戶的管理人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進行規(guī)范化的實施工作。

三、人的因素是第一位

企業(yè)管理ERP實施是一項艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實施項目成功與否，人的因素是第一位的。

首先，在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動地將系統(tǒng)的運行與本職工作和實際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)。培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認識方面，要通過培訓(xùn)提高全員對實施企業(yè)管理ERP項目根本意義的認識，提高積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。

其次，項目核心成員必須具有承擔實施壓力的能力。因為在項目的實施過程中，不可避免地會面臨職能部門的壓力，特別在系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點，如動態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時，否則易前功盡棄。

四、不斷培訓(xùn)是重點

培訓(xùn)是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。企業(yè)管理ERP培訓(xùn)有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關(guān)知識的了解，二是規(guī)范管理人員的行為方式。

通過培訓(xùn)使下列人員達到如下目標：

第一、技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等；

第二、生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對工單從領(lǐng)料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進行處理；

第三、數(shù)據(jù)維護人員：理解自己維護的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數(shù)據(jù)維護;

第四、系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠為各業(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn)，并能對系統(tǒng)進行日常維護;

第五、操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解;會正確使用菜單上的功能進行數(shù)據(jù)輸入;熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項和規(guī)定;熟練地操作計算機。

ERP培訓(xùn)的三個層次是指：

1、面向企業(yè)高層管理的培訓(xùn)。使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP的實施方，能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實施工作。

2、面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。使企業(yè)中層部門業(yè)務(wù)負責人明確ERP原理、相關(guān)管理理論和具體的ERP實施方法，全面了解ERP的各個模塊例如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系，明確各個部門應(yīng)該如何具體做好配合工作來保證企業(yè)管理ERP實施的成功，防止有些部門負責人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現(xiàn)信息共享，從而導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)，為ERP的成功實施埋下隱患。

3、面向基層普通員工的培訓(xùn)。使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應(yīng)用和操作，能解決一些簡單的軟件和硬件故障。

五、高層必須全力支持并適當放權(quán)

企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在：項目決策的制定、明確授權(quán)、解決問題標準保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當?shù)臅r機實施項目。

ERP系統(tǒng)的實施是一項投入大、風險大、實施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。

六、重視人才是關(guān)鍵

ERP人才的獲取，一是通過外部空降，聘請相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔一定的風險，但那無疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個合理的生存、發(fā)展空間，以便使ERP正確實施。

簡單地說，企業(yè)管理ERP人才分為三個層次。

最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù)，另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗，能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合，將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點相結(jié)合。

中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識層面上講，一名合格的ERP實施顧問必須有財務(wù)知識、計算機知識和管理知識;從經(jīng)驗上看，要有一定的企業(yè)管理實踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計劃、采購庫存、財務(wù)、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。

最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得企業(yè)管理ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護ERP相關(guān)工具。

七、制定計劃是前提

有一個周詳完善的實施規(guī)劃，是保證高效完成這個項目的大前提。企業(yè)需要從選型的時候就開始分析自己的需求，應(yīng)該著眼于未來幾年的發(fā)展計劃，考慮在這期間經(jīng)營管理需要什么樣的工具來輔助；然后再和最主流的企業(yè)管理ERP平臺比對，用科學的方式把系統(tǒng)分解為不同的功能，再看看哪些是經(jīng)營管理所必需的，哪些是可有可無的，哪些是對整個業(yè)務(wù)沒有什么影響的，按比重進行打分。在這些基礎(chǔ)上，最終確定企業(yè)的實施范圍。

ERP系統(tǒng)的設(shè)計和運行主要有兩條主線：以管理會計為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成，在實施ERP系統(tǒng)時，也主要是關(guān)注影響這些業(yè)務(wù)集成的控制參數(shù)。

八、不斷革新是觀念

所謂的革新，不是縫縫補補式的企業(yè)改良，那樣將于事無補。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。在企業(yè)選擇上ERP的模塊時，一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門，按照ERP的思想進行革新，逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行ERP。

ERP系統(tǒng)實施項目大體可以分為項目準備、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)藍圖、系統(tǒng)設(shè)計、上線準備、上線支持及持續(xù)改進等階段，各階段的工作既有側(cè)重點，又有交叉點。采取同步工程式的項目管理方法，可以在同一時期內(nèi)同時進行兩項或兩項以上的項目具體工作，從而縮短ERP系統(tǒng)的實施周期。

企業(yè)管理ERP的成功實施關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部實施人員，企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)實施人員因為熟悉企業(yè)現(xiàn)實情況，認同企業(yè)的文化和經(jīng)營理念，同時又要在企業(yè)長期工作，在實施ERP系統(tǒng)過程當中往往會從長遠角度來考慮ERP系統(tǒng)的實施，如果對他們予以系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時采取快速化ERP系統(tǒng)實施原則，不僅可以降低ERP系統(tǒng)實施成本，還可以確保項目質(zhì)量。

總之，本著簡單、有效、實用的原則，采取快速化的企業(yè)管理ERP系統(tǒng)實施方法和理念，可以降低系統(tǒng)實施成本，縮短系統(tǒng)實施周期，提高系統(tǒng)實施項目的性價比，快速鋪就公司信息化的高速公路。