陳春花：以“協(xié)同共生”之道賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化時(shí)代，賦能、共生、協(xié)同缺一不可
在數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的時(shí)代，工作和管理的本質(zhì)變?yōu)椤皡f(xié)同”，協(xié)同的邊界、方式、邏輯、技術(shù)手段都將發(fā)生巨大的變化。圍繞著“智能協(xié)同”這一關(guān)鍵詞，陳春花教授給出了自己的研究想法。
她指出，過去幾年中，企業(yè)面臨的最大變化和挑戰(zhàn)，就是數(shù)字化對整個(gè)組織發(fā)展和成長作出的推進(jìn)以及全新展示所需要的一些新能力。在這個(gè)過程當(dāng)中不同的企業(yè)和不同的組織都在找尋自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。其中最根本的改變，其實(shí)是組織自己本身的改變。能夠在數(shù)字時(shí)代找到新成長機(jī)會(huì)的企業(yè)，一方面是因?yàn)樗c顧客之間的互動(dòng)和發(fā)展有很強(qiáng)大的結(jié)合能力，另一方面是因?yàn)樗M織體系的能力能夠因應(yīng)數(shù)字發(fā)展實(shí)現(xiàn)飛速提升。不同組織、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r不相同的很大原因是由于組織的發(fā)展本身沒有辦法匹配得這么快。
陳春花教授從1995年就開始深入研究企業(yè)戰(zhàn)略跟組織之間的關(guān)系和變化，在 2012年她關(guān)注到一個(gè)最重要的影響要素，就是數(shù)字技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）。這種技術(shù)讓組織本身的功能角色以及它自己的發(fā)展路徑都有了巨大的調(diào)整，對此，陳春花教授用到三個(gè)關(guān)聯(lián)詞介紹其中最根本的調(diào)整變化。
第一個(gè)詞是“賦能”
在以往整個(gè)的組織管理中，討論最多的重要因素是管控。它使每個(gè)處于體系中的人都安于自己的角色，發(fā)揮自己的職責(zé)功能，并對績效產(chǎn)生積極作用。而今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)兩種情形，一種情形是我們外部的變化變得非常動(dòng)態(tài)，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展要有能力不斷因應(yīng)變化去做出對應(yīng)和調(diào)整。如果企業(yè)非常固化的去分割內(nèi)部的流程、角色、功能，就使得這些部分沒有辦法去組合起來很好地應(yīng)對外部變化。因此只做管控是片面的，我們還需要用賦能的概念來應(yīng)對不確定和變化，這是第一個(gè)原因。第二個(gè)原因是，如今的企業(yè)需要非常多有創(chuàng)造力并且能展示才華發(fā)揮作用的強(qiáng)個(gè)體。數(shù)字時(shí)代（互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），看一個(gè)企業(yè)管理好或者不好，主要就在于看這些強(qiáng)個(gè)體是否能與你的組織組合，提升，吸收更多優(yōu)秀的人加盟，某種程度上我們稱之為賦能場景。賦能場景高的組織會(huì)有強(qiáng)個(gè)體介入，而賦能場景低的組織就無法留住優(yōu)秀人才。所以在今天的整個(gè)組織管理當(dāng)中，第一個(gè)改變的關(guān)鍵詞就是管控轉(zhuǎn)向賦能，這是第一個(gè)概念。
第二個(gè)概念叫“共生”
數(shù)字時(shí)代下，任何一個(gè)企業(yè)都不能夠獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值。它必須跟更多的組織，更多的系統(tǒng)甚至跟整個(gè)外部環(huán)境，去做共生，從而找到它自己的新的成長空間，而不是競爭。有人曾問，整個(gè)數(shù)字時(shí)代，從戰(zhàn)略上來講企業(yè)最大的變化是什么？實(shí)際上是從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯。當(dāng)下能夠迅速發(fā)展，增長強(qiáng)勁的優(yōu)秀企業(yè)，很大的原因是它構(gòu)建了非常好的共生網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大了自己的成長空間。共生這個(gè)概念當(dāng)中核心是什么？核心就是我們能不能夠真正地形成對共生組織所要的四重境界。
第一重境界取決于你是否能夠真正擁有共生信仰。要做到這點(diǎn)，就要求組織或者管理者能夠去約束自己，能夠中和利他，讓所有相關(guān)的人都能夠得到非常好的生長。這也是第一個(gè)建議，要有一個(gè)共生信仰的境界。
第二重境界是顧客主義。在數(shù)字時(shí)代（互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），所有東西都有不確定性，只有顧客能幫助我們真正確定。這就需要企業(yè)跟合作伙伴回到顧客端，在顧客端回歸顧客主義的部分，企業(yè)應(yīng)該清楚回答顧客的價(jià)值，顧客在數(shù)字時(shí)代最主要的需求和他需求的變化。更重要的是企業(yè)要跟顧客一起共享共創(chuàng)價(jià)值，讓顧客有真正的體驗(yàn)和參與的感受。這就有了共生的第二重境界，叫做顧客主義。
第三重境界是技術(shù)穿透。個(gè)人能夠把自己發(fā)展得非常的穩(wěn)健或者能夠擁有新的成長機(jī)會(huì)，實(shí)際上是因?yàn)槲覀兡軌蛉ビ眉夹g(shù)賦能和技術(shù)來幫助整個(gè)企業(yè)成長。今天企業(yè)跟阿里巴巴、釘釘所形成的技術(shù)工作平臺(tái)可以幫助尋求共生的概念，其中最強(qiáng)的東西就是技術(shù)穿透。它可以重構(gòu)組織的效率，讓更多的伙伴能夠共同地工作和成長。更重要的是，它可以讓企業(yè)在重構(gòu)的過程當(dāng)中找到新的商業(yè)模式以及新的機(jī)會(huì)。
第四重境界叫做“無我”領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)”無我“概念就是在道德經(jīng)當(dāng)中所說的“無為而治”，是你提供機(jī)會(huì)讓所有相關(guān)者能夠有所作為，有機(jī)會(huì)去發(fā)揮作用。在做“無我”領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，其實(shí)更是陪伴牽引，賦能成長，推進(jìn)共同目標(biāo)。
第三個(gè)關(guān)鍵詞是“協(xié)同”
在高速發(fā)展的過程中，能否和更多人共同地去工作，產(chǎn)生最好的效率是最難也是最重要的。在協(xié)同過程中，既要求我們在內(nèi)部打破部門墻，也要求我們在外部打開邊界，跟更多人合作。成長態(tài)勢良好的企業(yè)很大的一個(gè)效率就來源于協(xié)同�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)帶來的三個(gè)最根本的變化，其一是效率不再來源于分工，而是來源于協(xié)同；其二是整個(gè)績效當(dāng)中最核心的應(yīng)該是激勵(lì)創(chuàng)新，而不是簡單地績效考核；其三，最根本的變化是，能否去創(chuàng)立互為主體，共創(chuàng)共生的全新文化。正如我常說的，聯(lián)接比擁有更重要。協(xié)同當(dāng)中最核心的就是這個(gè)契約的關(guān)系應(yīng)該怎么設(shè)立，有沒有工具和方法，有沒有技術(shù)和手段來實(shí)現(xiàn)。
回顧陳春花教授的觀點(diǎn)，在數(shù)字時(shí)代的組織管理中最重要的就是“賦能”、“共生”和“協(xié)同”。這三個(gè)關(guān)鍵詞需要每個(gè)企業(yè)的管理者調(diào)整自己的組織管理習(xí)慣，需要和組織共同成長。只有真正具備賦能能力，具有更多成員共生能力，具有跟成員協(xié)同效率的組織，在未來的發(fā)展當(dāng)中，一定能夠找到自己的價(jià)值并獲得持續(xù)的成長。
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